اشتباهات شناختی رایج در ارائه خدمات پس از فروش: ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، برای حفظ رضایت مشتری و وفاداری او به برند، امری حیاتی است. با این حال، گاهی اوقات در اثر خطاهای شناختی، کارمندان بخش خدمات پس از فروش مرتکب اشتباهاتی میشوند که میتواند تجربه منفی برای مشتری رقم بزند. در اینجا …
اشتباهات شناختی رایج در ارائه خدمات پس از فروش + فیلم ادامه »
شرکت پخش واسطهای بین تولیدکننده و مصرفکننده است که وظایف مختلفی را در زنجیره تامین کالا بر عهده دارد. فعالیتهای اصلی شرکتهای پخش عبارتند از: خرید عمده کالا از تولیدکنندگان: شرکتهای پخش، محصولات را به صورت عمده از تولیدکنندگان خریداری میکنند و در انبارهای خود ذخیره میکنند. انبارداری و نگهداری کالا: ذخیرهسازی اصولی کالا در شرایط مناسب، …
راهنمای کامل مدیریت در شرکتهای پخش: اصول و راهکارها ادامه »
کلاس آموزش متقاعدسازی تلفنی در کارگزاری بانک صنعت و معدن
مهارت های نرم برای کارکنان و پرسنل بسیار مهم است و میتوانند کمک کند تا کارمندان بهره وری بهتری داشته باشند. مهارتهای نرم یا Soft Skills، مهارتهایی هستند که به افراد کمک میکنند تا در محیط کار و زندگی شخصی با موفقیت عمل کنند. این مهارتها معمولاً به ابعاد اجتماعی، ارتباطی، همکاری و مدیریت احساسات پرداخته …
کال سنتر (Call Center) در سازمانها به عنوان یک ابزار ارتباطی مهم و برخوردار از اهمیت است. این اهمیت به دلایل متعددی برمیگردد: ۱٫ ارتباط با مشتریان: کال سنترها به سازمانها این امکان را میدهند که با مشتریان و مخاطبین خود در ارتباط باشند. این ارتباط میتواند در جذب و حفظ مشتریان، رفع اشکالات و …
