در نخستین برخورد با بیمار در کلینیک و مطب چگونه باید برخورد کرد؟ برخورد اول با بیمار در کلینیک یا مطب خیلی مهم است، چون همان چند لحظه اول اعتماد بیمار را شکل میدهد. اصول کلی ارتباط موثر با بیماران و همراهان آنان را در کلاس آموزشی گروه آموزشی پژوهشی تکتو یاد بگیرید. برخورد مناسب …
مراحل ساخت ساختار فروش مبتنی بر تحقیقات تحلیل بازار و مشتریان: شناخت مشتریان: درک عمیق از نیازها، رفتارها و خواستههای مشتریان، اولین قدم در طراحی ساختار فروش است. سگمنتبندی بازار: تقسیم بازار به گروههای کوچکتر و همگن، به شما امکان میدهد تا استراتژیهای فروش متفاوتی را برای هر گروه طراحی کنید. تحلیل رقبا: بررسی استراتژیهای فروش رقبا، به …
بسیاری تصور میکنند پذیرش تنها محل ثبت مشخصات و دریافت وجه است؛ اما در نگاه راهبردی، پذیرش «ویترین» و «سفیر» درمانگاه و کلینیک است. بیمار پیش از آنکه پزشک را ببیند، با پذیرش روبرو میشود و اینجاست که تصمیم میگیرد آیا به این مرکز اعتماد کند یا خیر. برگزار کننده کلاس آموزشی ارتباط موثر با …
برگزاری دوره آموزش اپراتوری کالسنتر ویژه خدمات رانندگان تاریخ برگزاری: یکم آذرماه ۱۴۰۴ مدرس: غلامرضا ایسوند گروه آموزشی ـ پژوهشی تِکتو در تاریخ ۱ آذر ۱۴۰۴ دوره تخصصی «آموزش اپراتوری کالسنتر ویژه خدمات رانندگان» با هدف ارتقای مهارتهای ارتباطی، رفتاری و حرفهای اپراتورهای مرکز تماس برگزار شد. این دوره با تمرکز بر چالشها و نیازهای واقعی اپراتورهای …
قطب تخصصی آموزش و مشاوره کال سنتر و تجربه مشتری در ایران از استراتژی تا عملکرد روزانه: تحول مراکز تماس شما به واحد سودآور و وفادار ساز مرکز تماس، آینهی تمامنمای برند شماست در فضای رقابتی شدید امروز، دیگر کافی نیست که صرفاً به تماسهای مشتریان پاسخ دهید. مرکز تماس شما باید یک مرکز هوشمند …
کلاس آموزشی برخورد با مشتریان ناراضی و شاکی در کالسنتر با تدریس: غلامرضا ایسوند آنچه در این دوره میآموزید: شناخت انواع نارضایتی مشتریان تکنیکهای حرفهای آرامسازی و کنترل مکالمه مدیریت استرس و احساسات کارشناس در تماسهای چالشی ارائه راهکار مؤثر برای حل مشکلات و بازگرداندن رضایت مشتری به همراه تمرینهای عملی و شبیهسازی تماسهای واقعی
دوره آموزشی “نویسندگی اسکریپت تماس” با تدریس غلامرضا ایسوند با اسکریپتهای تماس حرفهای، تماسهایتان را به فرصتهای طلایی تبدیل کنید! آیا میخواهید در دنیای پررقابت مر کز تماس و کال سنتر، عملکردی خیرهکننده داشته باشید؟ آیا به دنبال راهی هستید تا هر تماسی که با مشتری برقرار میکنید، به یک تجربه مثبت و نتیجهبخش تبدیل …
کلاس اسکریپت نویسی در کال سنتر فروش و خدمات پس از فروش ادامه »
افزایش تابآوری پرسنل کال سنتر: راهکارهای کلیدی کار در کال سنتر شغلی پرفشار است و توانایی تابآوری در آن، عاملی حیاتی برای موفقیت و جلوگیری از فرسودگی شغلی محسوب میشود. در اینجا به راهکارهای عملی برای تقویت این مهارت در تیم شما میپردازیم. ۱. آموزش مهارتهای ارتباطی مؤثر گوش دادن فعال: به …
آموزش کال سنتر – افزایش تابآوری برای پرسنل کال سنتر ادامه »
چرا باید در کلاس آموزشی تارگت مارکتینگ شرکت کنید؟ آیا میخواهید بازار هدف خود را بهدرستی شناسایی کنید و مشتریان بالقوه را جذب کنید؟ دوره آموزشی “تارگت مارکتینگ” با تدریس غلامرضا ایسوند به شما کمک میکند تا با استفاده از استراتژیهای مؤثر، بازاریابی هدفمند را در کسبوکار خود اجرا کنید. این دوره برای صاحبان کسبوکار، …
مدیریت کارآمد مشتریان ناراضی در کال سنتر نحوه برخورد با مشتریان ناراضی در کال سنتر برخورد با مشتریان ناراضی در کال سنتر، یکی از چالشبرانگیزترین و در عین حال حیاتیترین مهارتها برای هر اپراتور است. این کار نه تنها به حفظ مشتریان فعلی کمک میکند، بلکه نارضایتی را به فرصتی برای تقویت روابط و افزایش …
فیلم کلاس آموزشی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی در کال سنتر ادامه »
