پودمان‌ها و موضوعات کلیدی کلاس آموزش پاسخگویی تلفنی در کال سنتر فروش: کلاس پاسخگویی تلفنی در کال سنتر مدرس: غلامرضا ایسوند آشنایی با نقش کارشناس فروش در مرکز تماس: اهمیت برداشت اول. اهداف یک مرکز تماس فروش (مثل: شناسایی مشتریان بالقوه، فروش مستقیم، افزایش فروش (Upselling) و فروش مکمل (Cross-selling)). شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در …
فیلم کلاس آموزش پاسخگویی تلفنی در کال سنتر فروش شرکت زودپک ادامه »
در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای حفظ مشتریان وفادار و جذب مشتریان جدید، به دنبال راهکارهای نوینی هستند. یکی از مهم‌ترین این راهکارها، مدیریت موفق ارتباط با مشتری است. در این میان، خدمات پس از فروش نقشی کلیدی ایفا می‌کند. با ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، می‌توان رضایت مشتریان را جلب کرده و آنها …
مدیریت موفق ارتباط با مشتری : کلید خدمات مشتری پس از فروش ادامه »
کاهش نرخ ریزش مشتریان با استفاده از خدمات پس از فروش مؤثر در بازار رقابتی امروز، یکی از مهم‌ترین چالش‌های شرکتها حفظ مشتریان فعلی و جلوگیری از ریزش آنها است. مطالعات معتبر از دانشگاه‌های هاروارد و استنفورد نشان می‌دهد که ارائه خدمات پس از فروش مؤثر یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش وفاداری و کاهش نرخ ریزش مشتریان است. …
کاهش نرخ ریزش مشتریان با استفاده از خدمات پس از فروش مؤثر + فیلم ادامه »
مهارت نتیجه گرا بودن در فروش : کلید موفقیت در دنیای رقابت مهارت نتیجه‌گرا بودن در فروش، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در این حوزه است. یک فروشنده نتیجه‌گرا، فردی است که با تمرکز بر اهداف مشخص و استفاده از استراتژی‌های موثر، به دنبال دستیابی به بهترین نتایج ممکن است. این افراد نه تنها به فروش محصول …
یکی از بهترین راه‌های موفقیت هر بیزینسی، سوال پرسیدن از مشتری‌هاست. چون این کار به ما سرنخ‌هایی می‌ده که با اونا می‌تونیم درست‌ترین استراتژی‌هارو بچینیم. کتاب تست مامان به ما میگه که چطور پاسخ‌های طلایی رو از دهان مشتریان بیرون بکشیم و بر اساس این پاسخ‌ها به ایده‌آل‌ترین نتایج برسیم. پس اگه قصد راه‌اندازی کسب …
مهارت های نرم در تیم سازی مهارت های نرم در تیم سازی ، مجموعه‌ای از توانایی‌های فردی و بین فردی هستند که به اعضای تیم کمک می‌کنند تا به طور موثر با یکدیگر همکاری کنند، به اهداف مشترک دست یابند و روابط مثبتی ایجاد کنند. این مهارت‌ها در کنار مهارت‌های فنی و تخصصی، برای موفقیت …
مزایای ارائه خدمات تیم سازی به کسب و کارها: ارائه خدمات تیم سازی به کسب و کارها می‌تواند مزایای متعددی داشته باشد، از جمله: افزایش بهره‌وری: تیم‌های با عملکرد بالا کارآمدتر هستند و می‌توانند به اهداف خود سریع‌تر دست پیدا کنند. بهبود روحیه: زمانی که اعضای تیم احساس می‌کنند که بخشی از یک تیم هستند و با یکدیگر …
اهمیت صبر در راه‌اندازی کسب و کار : چگونه این ویژگی می‌تواند کمک‌کننده باشد؟ راه‌اندازی یک کسب و کار همواره همراه با چالش‌ها و نواقص است. اما یکی از ابزارهای مهم که می‌تواند به شما کمک کند تا با این چالش‌ها مواجه شوید و به موفقیت دست یابید، صبر است. در این مقاله، به اهمیت …
نگهداشت نیروی انسانی یکی از جوانب مهم مدیریت منابع انسانی است که در بسیاری از شرکتها و سازمان‌ها مورد توجه قرار می‌گیرد. این فرایند شامل استراتژی‌ها و رویکردهایی است که به کارمندان انگیزه می‌دهد تا در سازمان باقی بمانند، بهره‌وری خود را افزایش دهند و به توسعه شخصی و حرفه‌ای خود بپردازند. در زیر چند …
