کلاس آموزشی برخورد با مشتریان ناراضی و شاکی در کالسنتر با تدریس: غلامرضا ایسوند آنچه در این دوره میآموزید: شناخت انواع نارضایتی مشتریان تکنیکهای حرفهای آرامسازی و کنترل مکالمه مدیریت استرس و احساسات کارشناس در تماسهای چالشی ارائه راهکار مؤثر برای حل مشکلات و بازگرداندن رضایت مشتری به همراه تمرینهای عملی و شبیهسازی تماسهای واقعی
افزایش تابآوری پرسنل کال سنتر: راهکارهای کلیدی کار در کال سنتر شغلی پرفشار است و توانایی تابآوری در آن، عاملی حیاتی برای موفقیت و جلوگیری از فرسودگی شغلی محسوب میشود. در اینجا به راهکارهای عملی برای تقویت این مهارت در تیم شما میپردازیم. ۱. آموزش مهارتهای ارتباطی مؤثر گوش دادن فعال: به …
آموزش کال سنتر – افزایش تابآوری برای پرسنل کال سنتر ادامه »
چرا باید در کلاس آموزشی تارگت مارکتینگ شرکت کنید؟ آیا میخواهید بازار هدف خود را بهدرستی شناسایی کنید و مشتریان بالقوه را جذب کنید؟ دوره آموزشی “تارگت مارکتینگ” با تدریس غلامرضا ایسوند به شما کمک میکند تا با استفاده از استراتژیهای مؤثر، بازاریابی هدفمند را در کسبوکار خود اجرا کنید. این دوره برای صاحبان کسبوکار، …
در جلسه چهارم کلاس آموزش فروش در فروشگاه کویر موتور با تدریس غلامرضا ایسوند، موضوع اصلی شناخت کامل محصول و ایجاد ارزش است. در این جلسه سه محور اصلی مورد بررسی قرار میگیرد که هدف آنها ارتقای توانایی فروشندگان در معرفی بهتر محصولات و افزایش نرخ تبدیل فروش است. خلاصه محتوای جلسه به شرح زیر …
جلسه چهارم کلاس آموزش فروش در فروشگاه کویر موتور مدرس غلامرضا ایسوند ادامه »
برخورد مؤثر با مشتری در فروش حضوری: از فروشنده تا مشاور! در دنیای امروز، فروش حضوری دیگر فقط به معنای ارائه محصول نیست؛ بلکه خلق یک تجربه انسانی، اعتمادآفرین و سودمند برای مشتری است. در این فرآیند، نقش شما به عنوان فروشنده، از صرفاً یک ارائهدهنده محصول فراتر رفته و به مشاور و راهنمایی دلسوز …
حفظ مشتریان پس از فروش و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت، از عوامل کلیدی در موفقیت و رشد پایدار هر کسبوکار به شمار میرود. این فرآیند نهتنها باعث افزایش وفاداری مشتریان میشود، بلکه نقش مهمی در بازاریابی دهانبهدهان و افزایش فروش ایفا میکند. راهبردهای کلیدی برای حفظ مشتری پس از فروش ایجاد ارتباط …
دوره تخصصی آموزش خدمات پس از فروش ویژه شرکتهای فعال در حوزه فروش تجهیزات کامپیوتری اهمیت دوره: ارائه خدمات پس از فروش حرفهای به عنوان کلید ماندگاری در بازار رقابتی امروز هدف دوره: فراگیری مهارتهای ضروری برای ارائه خدماتی متمایز، پاسخگو و مشتریمحور مدرس دوره: غلامرضا ایسوند (مدرس و مشاور ارشد در حوزه اصول حرفهای …
فیلم بخشی از کلاس آموزش خدمات پس از فروش ویژه شرکت فروش تجهیزات کامپیوتری ادامه »
روشهای تعیین تارگت فروش با تدریس غلامرضا ایسوند تعیین تارگت فروش یکی از مهمترین عوامل موفقیت در کسبوکارها است. غلامرضا ایسوند، مدیر گروه آموزشی و پژوهشی تکتو، در دورههای آموزشی خود به بررسی روشهای اصولی تعیین اهداف فروش میپردازد. آنچه در این دوره میآموزید: ✅ اصول تعیین اهداف SMART (مشخص، قابل اندازهگیری، دستیافتنی، مرتبط و …
بلک فرایدی چیست و چرا برای ایران مناسب نیست!! جمعهٔ سیاه یا بِلَک فرایدِی (به انگلیسی: Black Friday) یا حراج جمعه در آمریکا بعد از روز شکرگزاری است که عملاً آخرین جمعهٔ ماه نوامبر بهشمار رفته و آغاز آیین خرید برای کریسمس حساب میشود. در واقع جمعهٔ سیاه، یک روز تعطیل نیست. اما بیشتر شرکتها …
تمرینهای عملی برای آمادهسازیکارشناسان کال سنتر در حوزه املاک اگر به دنبال تقویت مهارتهای ارتباطی و فروش در حوزه املاک هستید، این تمرینها به شما کمک میکنند تا با آمادگی کامل وارد محیط کاری شوید. ۱٫ شبیهسازی مکالمات واقعی با مشتریان برای تقویت اعتمادبهنفس و مهارتهای ارتباطی، مکالمات واقعی را شبیهسازی کنید. تمرین: در …
تمرینهای عملی برای آمادهسازی کارشناسان کال سنتر در حوزه املاک ادامه »
