در جلسه چهارم کلاس آموزش فروش در فروشگاه کویر موتور با تدریس غلامرضا ایسوند،
موضوع اصلی شناخت کامل محصول و ایجاد ارزش است.
در این جلسه سه محور اصلی مورد بررسی قرار می‌گیرد که هدف آن‌ها ارتقای توانایی فروشندگان در معرفی بهتر محصولات و افزایش نرخ تبدیل فروش است.
خلاصه محتوای جلسه به شرح زیر است:
۱٫ اهمیت دانش محصول (ویژگی، مزایا، ارزش افزوده)
آشنایی کامل با ویژگی‌های فنی و عملکردی محصولات (مانند موتورها، ترمزها، سیستم تعلیق و …)
درک مزایای عملیاتی هر ویژگی برای مشتری (مثلاً مصرف سوخت کمتر، شتاب بالاتر، راحتی رانندگی)
بیان ارزش افزوده محصول از دیدگاه مشتری (مانند افزایش اعتبار اجتماعی، صرفه‌جویی در هزینه‌ها، یا تجربه بهتر رانندگی)
تأکید بر این که دانش عمیق محصول باعث اعتماد بیشتر مشتری و قدرت پاسخ‌گویی بهتر فروشنده می‌شود.
۲٫ آموزش فروش مزایا به جای ویژگی‌ها
تمایز بین ویژگی و مزیت:
ویژگی: توصیف فنی (مثلاً حجم موتور ۲۵۰ سی‌سی)
مزیت: تأثیر آن روی مشتری (مثلاً قدرت بالاتر در مسیرهای کوهستانی)
تمرین انتقال تمرکز از توضیح خشک مشخصات فنی به ارتباط دادن آن‌ها با نیاز و دغدغه‌های مشتری
مثال‌های کاربردی برای هر گروه محصول (موتورهای شهری، آفرود، ورزشی)
آموزش تکنیک‌های قصه‌گویی (Storytelling) برای بیان مزایا در قالب تجربه مشتری
۳٫ نحوه ایجاد تمایز با رقبا
بررسی رقبا: مشخص کردن ویژگی‌های کلیدی که فروشگاه یا برند کویر موتور را متمایز می‌کند.
استفاده از مزایای انحصاری مانند خدمات پس از فروش، گارانتی معتبر، شبکه تعمیر و نگهداری، دسترسی به قطعات و …
مقایسه هوشمندانه بدون تخریب رقبا: تمرکز بر ارزش افزوده منحصر به فرد
تمرین پاسخ به پرسش‌های رایج مشتریان درباره رقبا
در پایان این جلسه، فروشندگان باید قادر باشند:
محصول را عمیق‌تر بشناسند
به جای بیان مشخصات، مزایای کاربردی را ارائه دهند
و برند خود را با روش مؤثر از رقبا متمایز کنند
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲ تماس بگیرید