دوره تخصصی آموزش خدمات پس از فروش ویژه شرکت‌های فعال در حوزه فروش تجهیزات کامپیوتری
اهمیت دوره: ارائه خدمات پس از فروش حرفه‌ای به عنوان کلید ماندگاری در بازار رقابتی امروز
هدف دوره: فراگیری مهارت‌های ضروری برای ارائه خدماتی متمایز، پاسخ‌گو و مشتری‌محور
مدرس دوره: غلامرضا ایسوند (مدرس و مشاور ارشد در حوزه اصول حرفه‌ای خدمات پس از فروش)
مباحث آموزشی دوره:
- اصول و استانداردهای جهانی خدمات پس از فروش
- تکنیک‌های حرفه‌ای در ارتباط با مشتریان
- نحوه رسیدگی مؤثر به شکایات و انتقادات
- مدیریت فرآیندهای پشتیبانی و تعمیرات
- ایجاد سیستم وفادارسازی و پیگیری مشتری
مخاطبان دوره:
- مدیران فروش
- کارشناسان پشتیبانی
- تیم‌های خدمات فنی
- نمایندگان شرکت‌های فعال در زمینه فروش تجهیزات کامپیوتری
اطلاعات تماس برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام: ۰۹۱۹۰۹۸۰۱۵۲
نکات کلیدی و ارزش این دوره:
- تمرکز تخصصی: این دوره به طور خاص برای شرکت‌های فعال در حوزه تجهیزات کامپیوتری طراحی شده است، بنابراین محتوای آن بسیار مرتبط و کاربردی خواهد بود.
- مدرس مجرب: حضور یک مدرس و مشاور ارشد با تجربه در حوزه خدمات پس از فروش، کیفیت بالای آموزش را تضمین می‌کند.
- جامعیت مباحث: دوره طیف وسیعی از موضوعات مهم در خدمات پس از فروش را پوشش می‌دهد، از اصول و استانداردها گرفته تا تکنیک‌های ارتباطی و مدیریت فرآیندها.
- مشتری‌محوری: تأکید بر ارائه خدمات متمایز، پاسخ‌گو و مشتری‌محور، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا رضایت و وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند.
- مزیت رقابتی: سرمایه‌گذاری در آموزش خدمات پس از فروش، یک مزیت رقابتی قابل توجه در بازار امروز ایجاد می‌کند.