کلاس آموزشی برخورد با مشتریان ناراضی و شاکی در کالسنتر با تدریس: غلامرضا ایسوند آنچه در این دوره میآموزید: شناخت انواع نارضایتی مشتریان تکنیکهای حرفهای آرامسازی و کنترل مکالمه مدیریت استرس و احساسات کارشناس در تماسهای چالشی ارائه راهکار مؤثر برای حل مشکلات و بازگرداندن رضایت مشتری به همراه تمرینهای عملی و شبیهسازی تماسهای واقعی